STAYKEY(ステイキー)|兵庫県淡路市にある短期宿泊型プライベートヴィラ兼オフィス

FAQ

宿泊に関して

【予約について】

Q

公式ホームページの予約は何か月先まで販売していますか。

A

利用権をお持ちの方は3ヶ月前より、一般利用のお客様は2ヶ月前より予約が可能です。

Q

予約内容の確認はどこからできますか。

A

お客様ご自身にてWEB上でご確認いただく場合は、STAYKEYチケット購入サイトの「予約確認/ログイン」または「宿泊予約確認メール」よりご確認ください。 STAYKEYチケット購入サイト以外からのご予約の場合は、ご予約されたサイトへお問い合わせください。

Q

電話・メールにて予約変更・取り消しは出来ますか。

A

恐れ入りますが、お電話・メールでのご予約の変更・取消は承っておりません。 お手数ですが、WEB上でお申し込みいただいた場合は、お申し込みいただいたWEB上でのお手続きをお願いします。

Q

到着日を変更できますか。

A

予約情報のご変更・キャンセルに関しましては、ご予約いただいたサイトからご自身で変更をお願いいたします。
※変更日によっては、キャンセル料が発生する場合もございます。チェックイン日・チェックアウト日等はくれぐれもお間違いのないよう、事前によくお確かめの上、ご予約をお願いいたします。

【キャンセルについて】

Q

キャンセル料は発生しますか。

A

7日前からキャンセル料が発生致します。

Q

滞在中ですが、チェックアウト日を前倒ししたいです。返金は可能ですか?

A

チェックイン後の返金については、原則として応じることができません。また、チェックイン前の日程のご変更についても、キャンセル料が発生する場合がございます。宿泊規約を事前にご確認の上、日程のお間違いのないようにご予約をお願いいたします。

【支払い方法について】

Q

どのような支払い方法がありますか?

A

当施設では、すべてのご予約時に事前決済にて承っております。

Q

現地払いはできますか?

A

申し訳ございませんが、現地払いは対応しておりません。

【チェックイン・チェックアウトについて】

Q

チェックイン・チェックアウトはどのような手続きになりますか。

A

セルフチェックイン方式となります。チェックイン後は玄関暗証番号と・部屋暗証番号が表示されます。メモまたは写真を撮影して保管してください。チェックアウトは必要ありません。

Q

夜間の外出は可能ですか。

A

夜間も暗証番号同一ですので外出可能です。

Q

チェックインは何時まで可能ですか。

A

23:00までです。但し23:00より遅くなる場合は、当日の22:00までに連絡して頂くことでチェックイン可能です。

Q

チェックインチェックアウトは何時からですか?

A

チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となっております。

Q

チェックインが23:00に間に合わないかもしれないのですが大丈夫ですか?

A

万が一間に合わない場合には事前にご連絡ください。

【施設・サービスについて】

Q

駐車場はありますか。

A

ございます。最大で3台の駐車が可能です。

Q

バス・トイレは別ですか。また共有シャワーやトイレではないですか。

A

一棟貸タイプになっておりますので、施設内にバスが1箇所、トイレが2箇所となっております。

Q

ベットサイズを教えて下さい。

A

シングル100×195

Q

WI-FIは利用できますか。

A

全室・共有部WI-FI無料でご利用いただけます。

Q

禁煙ルームはありますか。

A

全室禁煙です。(喫煙所は1F建物外に用意しております。)

Q

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けることができますか。

A

そのようなサービスは設けておりません。

Q

施設内にスタッフはいますか。

A

おりません。

Q

ベビーベッドやベッドガードはありますか。

A

ご用意はございません。

Q

施設内に洗濯機はありますか?

A

お車で約8分の場所にコインランドリーがございますので、そちらをご利用ください。

Q

タオル等のアメニティはついていますか?

A

下記のものをご用意しております。
・フェイスタオル・バスタオル・スリッパ
・シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・ハンドソープ
・歯ブラシ・くし・カミソリ・コットン・綿棒

Q

ホテルに荷物を送ることはできますか。

A

荷物の受け取りは自己責任を持って対応頂いております。(スタッフの受け取りサービスは行っておりません。)

Q

客室の途中清掃はありますか?

A

申し訳ございませんが、滞在中の途中清掃はしておりません。アメニティ類は日数分ご用意させて頂いております。

Q

STAYKEYで整っている仕事環境はなんですか。

A

以下の内容を整えております。
①机/椅子あり
②机近くに電源あり
③Wifi(25Mps以上)あり
④インタラクティブボード

Q

食事をつけることはできますか。

A

STAYKEYでは原則素泊まりのプランを提供しております。オプションにて懐石弁当のケイタリングを行っております。詳しくはお問合せ下さい。

Q

STAYKEY周辺に飲食店はありますか。

A

詳細ページにある「ホテル周辺マップを見る」というボタンから、各ホテルの周辺飲食店/施設を紹介したGoogleマイマップを確認することが可能です。

Q

ペットと一緒に滞在できる施設はありますか。

A

基本的にはペットはご同伴いただけません。今後できるだけ多様なニーズにお応えできるよう取り組ませていただきます。

【その他】

Q

ワーケションとはなんですか。

A

ワーケーションとは、仕事(Work)と休暇(Vacation)を組み合わせた造語で、宿泊施設などで働きながら休暇をとる過ごし方を指します。
TheWorkeでは、QOL(生活の質)及び生産性の向上を目的として、上質な宿泊施設でワーケーションをしていただければと考えております。

Q

ワーケーションではなく旅行目的などで利用可能ですか。

A

利用可能です。宿泊施設をバケーション目的でご利用いただけます。

Q

未成年者のみでも宿泊可能ですか。

A

18歳未満の方がご宿泊いただく場合は保護者の同行を条件とさせていただきます。

Q

領収書は発行できますか。

A

本予約確定後、メールにて自動送信されます。ご確認ください。

利用券購入に関して

【契約について】

Q

契約の種類はどういうものになりますか。

A

契約期間(1年間)に1枠、計5回分(施設1泊2日の利用を1階分と換算)とした施設利用権をご購入いただけます。複数の枠をご購入いただくことも可能です。
例)1泊2日×5 2泊3日×2+1泊2日 5泊6日×1 等

Q

契約期間中に宿泊施設を変更できますか。

A

利用枠内ですと、STAYKEY全施設をご利用いただくことができます。

Q

法人でも個人でも契約は可能ですか。

A

可能です。法人の方は人事部や管理部の方が代表として契約いただき、社員の方にご利用いただくことが可能です。また個人の方でも利用権のご購入は可能です。
福利厚生やオフィスの代替えとしてご活用ください。

Q

契約の流れを教えて下さい。

A

まずは本サイトにて、お申込みください。
弊社の担当より、ご連絡をさせて頂き契約の詳しい内容をご説明させて頂きます。

【施利用について】

Q

契約したらすぐに利用できますか。

A

契約済み、利用申請は完了していません。
利用の5日前までに、本サイトより宿泊予約を行って下さい。(利用代表氏名・人数・連絡先等予約フォームに入力)既に予約が埋まっている場合はご利用いただけませんので、前もってのご予約をお願いしております。

Q

契約者以外の利用は可能ですか。

A

契約者以外でも利用可能です。利用予約時に利用者の詳細情報をお伝えください。
(ご予約時にお伺いしていない方のご利用はご遠慮いただいております。)

Q

家族・パートナー・友達等も一緒に利用できますか。

A

ご利用は可能です。利用予約時にご登録下さい。

【解約について(リセールは不可)】

Q

施設利用権の解約はできまか。

A

契約期間中の契約を解約は可能ですが、その場合、契約時に御支払い頂いております利用権購入の代金の返還はできません。

Q

リセール(再販)は可能ですか。

A

お断りさせております。

チケット申し込み

短期宿泊型プライベートヴィラ兼オフィスSTATKEY(ステイキー)の宿泊チケットはこちらからお申し込みいただけます。

チケット申し込み

資料ダウンロード

短期宿泊型プライベートヴィラ兼オフィスSTAYKEY(ステイキー)についての資料はこちらよりダウンロードください。

資料ダウンロード

TOP